Ce bulletin, premier numéro de l'Association Française des Cercles de Qualité (AFCERQ), explore en profondeur les Cercles de Qualité. Il aborde leur intérêt croissant pour les entreprises, les nouvelles approches de gestion qu'ils impliquent, leur genèse et les considérations éthiques associées. Des cas pratiques d'implantation de ces cercles dans de grandes entreprises telles que Citroën, Hewlett-Packard et Philips sont également présentés, offrant un aperçu concret de leur application.